北京南站旅客在工作人员引导下顺畅进站搭车。 本报记者 安旭东 摄
北京各大火车站今日迎来节前发送顶峰，估计发送旅客84.5万人，方案增开临客顶峰线159对，其中高铁列车99.5对，普速列车59.5对。一起，各大火车站服务焕新晋级。
北京站候车厅，机器人“小宝”正给旅客回答疑问，经过AI语音为旅客供给个性化引导。“小宝”本年春运初次露脸，能动态引导旅客至相应的候车室，成了车站里最有目共睹的“客运员”。北京站敞开了孕妈妈专属爱心安检通道，施行人工手检，工作人员在进站安检前设置夺目标识或发放“孕妈妈”徽章提示牌，让孕妈妈出行更安心。此外，北京站初次在北京地区火车站试点装置60个充电座椅，满意旅客手机充电需求。
北京西站候车大厅上新了智能自助图书机。记者注意到，书橱里边有《活着》《围城》《小王子》等近百本抢手书本。旅客点击“借书”，挑选想要借阅的书目，便会弹出内容介绍，作者、押金金额、预览二维码等信息。北京西站党委副书记崔琳对记者说：“自助图书机5天内可免费借阅，5天后可付费借阅或许‘借’改‘买’。等车的旅客假如时刻富余，能够借上一本读读，不会感到无聊。”
北京南站服务台新增言语翻译器，搜集言语内容实时转化为文字，翻译字幕在两边屏幕上同步闪现。售票处还配有手持翻译器，设置英文窗口，为外籍旅客处理售票事务，回答相关问询。车站夜间不完全闭站，各进站口均发布车站服务电话并配有呼叫铃，配套供给饮用水、卫生间、爱心帮扶等服务，为旅客供给更便当温馨的出行条件。
在北京丰台站二楼21B/22B检票口后侧，新倒闭的中欧班列进口产品（保税）店颇受旅客欢迎。中欧班列进口产品（保税）店将中欧班列沿线的俄罗斯、比利时、意大利、土耳其等所经国家和地区的产品带到旅客身边。
清河站则推出旅客丢失物品快递寄回服务，12306APP丢失物品服务模块添加预定快递寄回功用，旅客预定后由中铁快运为旅客快递到家。关于制止随身携带物品快件，清河站还供给快捷邮寄服务。
■看望
北京丰台站能自助借书
昨日，记者从丰台区得悉，智能自助图书机入驻亚洲最大的铁路纽带客站——北京丰台火车站，为候车旅客供给精品阅览资源，丰厚旅客的旅途文化生活。
走进候车大厅，明黄色的智能自助图书机艳丽亮丽，十分夺目。这个自助图书机有两个柜箱，里边的读物很丰厚，有《狂人日记》《绵长的旅途》《断舍离》《钝感力》《三毛流浪记》《绿野仙踪》等百余种图书。
“我喜爱读书，有了这个机器能随时借阅，用候车的时刻阅览。”进站候车的旅客王先生看到智能自助图书机很快乐，当即进行了扫码借阅。
记者了解到，智能自助图书机由我国铁道出版社全程布设运维，现在在北京西站和北京丰台站各布设了1台，借阅服务是前5天免费，5天后付费，还有“借改买”、优惠购书等服务。后续还将在北京西站、北京丰台站添加布设数量，并在北京站、北京南站和清河站开展布设，未来还将在天津、石家庄、南昌、成都、广州等国内部分火车站相继布设图书机，完成图书异地借还，为旅客供给实实在在的便当。
来历：北京晚报
记者：胡子傲,安旭东,孙颖