一直以来，建行济南历下支行在注重热情服务的一起，切实做好危险把控，慎重对待客户审阅环节。
近来下午，一位60岁左右的客户进入大堂，神色紧张，宣称手机银行转账不成功，自己很着急。大堂司理发现转账失利非正常原因，提示客户拨打95533客服电话，人工客服答复该客户大概率遭受了欺诈，可是客户十分坚决，以为自己没有上圈套。大堂司理问询客户是否知道收款方，转款用处是什么，客户答复迷糊、讳饰，而且十分着急地要转出，所以大堂司理严厉提示，收款方账户有危险，请客户核实清楚。
随后，工作人员拿出了防欺诈手册，向客户展现了新式欺诈事例，并提出防备欺诈的主张：不要轻信来历不明的出资信息，要承认信息的真实性。能够经过官方网站、客服电话等方法进行核实。一起，不要随意透漏个人信息，如身份证号、银行账号等。除此之外，不要容易付出任何费用。客户听后冷静下来，再次与收款方核实，对营业室工作人员表示感谢后脱离。
该行职工认真负责，有着激烈的责任心，极力防备每一位客户上当受骗。新式欺诈手法层出不穷，建行济南历下支即将时间进步防备认识，一起提示每一位客户，加强自我维护才能，避免上当受骗。
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